视讯商机扑面而来的诱惑

2001年春天，“密谋”了两年之久的CNC Connected浮出水面，到2003年，中国网通有限公司用两年的时间终于完成了其“圈楼计划”：占领中国最有价值的2000余座写字楼的宽带接入，而与此一道进入的，还有网通有限公司基于宽带的六项应用业务，它们被传媒冠以“六项致命武器”、“六项杀手应用”等名称大加渲染。而“网通视讯”业务正是这六项应用中的一种。如今，网通有限公司表示，经过很长一段时间的广泛试用，“网通视讯”即将商用。 视讯市场 烽火已起 从推出时间而言，网通有限公司并没有抢到多少先机。中国网通集团下的河南通信公司在2002年7月就开通了“新视通”业务，而中国电信集团更是将手伸到国外，分别接通中国内地与中国台湾省、美国洛杉矶的“新视通”视频业务。几乎就在同时，中国卫通开始做“卫星宽带视频会议”，中国铁通做“全视通”，中国联通也没有闲着。既然铁通宣称要做全国最大的基于H.323协议的视频会议网络，联通就表示“建立全球最大规模的IP视频会议网络”。虽然中国移动的主要精力还放在个人移动数据应用这块肥地上，但也表现出对于视讯业务的极大兴趣。 2002年中国宽带业务量增长达到500%，视讯业务市场超过30亿元人民币，如此诱惑，运营商们无法抵挡。事实上，视讯应用的火爆，也只是近一两年的事情。虽然早在1993年，电信部门就引进了会议电视系统，1995年华为就已经生产出具有国内知识产权的会议电视系统，但设备价格、网络基础、维护成本、技术成熟度的门槛使得这一应用只能为国家机关和军事机构所使用，视讯业务与广大企业用户及个人用户之间的距离非常遥远。 宽带建设的热潮在1999年席卷了中国，网络运营商们与广电系统都投入到基础网络的疯狂建设中，同时，小区的宽带接入也如火如荼地推广。但到了2001年下半年，建设进程开始放缓，因为市场并不如投资者们所预想的那般旺盛—只要将网络接入到用户那一端，就可以坐在家里等着收钱了。面对着应用与内容不足的尴尬，宽带网络显得空空荡荡。在增值压力下，视讯业务作为将图像、语音以及数据业务整合到一起的极佳工具，自然在此时受到运营商们的青睐，“三网合一”的进程也因此而更具现实性的意义。 同时，虽然基于H.323协议的全IP交换的图像稳定问题还没有得到最终解决，但是基于IP宽带的视讯业务已经有足够的资本走向市场了。设备提供、软件支持、网络运营成本因为技术发展与网络基础建设的不断完善而价格一降再降，“企业用户”将代替政府、军事、金融等各个行业的应用，而成为视讯业务的最大目标市场所在。这一局势，与网络建设过程中“校校通”、“企业信息化”带来的市场效应有相似之处：一旦某种应用发展到具有“全民参与”的广泛性特征之后，整个市场的沸腾也就不远了。行业用户与大企业用户们，正寄希望于借助运营商提供的日益普及的视讯运营网络，建设属于自己的数据与图像传输网络，提高管理水平与竞争力。 各路诸侯 纷显绝招 视讯市场的不断发展使电信运营商的优势凸显出来，“在欧洲、北美国家，大运营商做视讯业务的很少，基本上都是些大的企业集团自己来做视讯业务或者向市场提供这一服务。并且在前期来看，国内也是由企业在做视讯方面的产品，通过行业整体应用推动视讯业务发展，运营商并没有太多参与。但H.323协议的发展与成熟，使运营商获得了机会，有一些运营商，比如日本的DoCoMo、NTT已经做了很多这方面的工作，而且反响也还可以。视讯服务商的优势在国内已经逐渐显现出来。”网通有限公司企业客户及CNC Connected业务部高级方案项目经理莫飙说。 形成这一市场格局，最大的原因还是因为五家电信运营商占据着超过82%的宽带接入市场。为了挽救宽带，也是为了挽救自身，如何将手中的资源有效整合起来，成为能够获得收益的业务，成为运营商考虑的重点。掌握大量基础资源，运营商有实力提供全面的一体化服务模式，也即通常的“打包”服务。 中国网通集团下的通信公司与中国电信集团，拥有庞大的技术人员队伍，以对网络进行尽可能多的网络服务与网络支持，喊出了“一站受理、一站购齐”的口号，将视讯业务直接放入到宽带接入业务中。中国卫通与中国铁通，也各自依托自己的优势，亮出了“卫星会议”与“全视通”的招牌。以光纤接入业务为主的网通有限公司，面对如此严峻的形势，特别是中国网通集团下的通信公司与中国电信集团的挑战，不得不采取策略，树立足以和其他运营商相抗衡的视讯服务品牌。原本就整合在CNC Connected商务计划中的视讯服务也由此“剑出鞘”，从概念走到现实中来。 “各家运营商都有自己的特色，联通、铁通做得比较早，规模也比较大，并且也是基于H.323协议IP网络的视讯服务。中国电信的网络相对复杂得多，早期有H.320协议交换电路的网络投入，现今那一部分的视讯业务肯定还在; 同样，中国电信现在也在推宽带视讯业务。对于中国电信来讲，策略上只是把企业级应用和个人应用稍做区分，H.320协议可能更针对企业，而H.323更针对大众。‘网通视讯’业务的产品也快推出来了，现在全国有几百家的单位和个人客户在试着使用我们的产品，比如说华为公司、东方航空的宁波公司等等。”莫飙说。 单纯地去看各家运营商所提供的视讯业务，除了包装、口号上的不同之外，就业务本身来看各家的差别并不是很大，因为大家所采用的技术基本上没有太大的差别。H.323发展最快、应用也最广泛，而H.320经过很长时间应用，现在也比较成熟与稳定了，所以电信服务中的视讯服务，重要的不在于其技术实现，而在于提供的服务是否能够符合用户的需求，这才是其中的关键。 前景虽好 竞争残酷 掌握客户需求是关键，这个道理很浅显; 但话虽然如此，想要做到这一点，却不是那么容易，特别是随着电信业务的不断商业化，多家提供同一类型宽带应用服务的结果是使可选择机会大大增加，市场向用户方倾斜。对于视讯业务而言，任何一家运营商都不再具有“不可被替代”的优势。为了获得更多的用户，不仅要把握用户需求，还需要开辟出自己独特的市场定位与产品卖点才能行得通，这时候，打击对手软肋更是直接获取市场的方式，在共同的市场与机会面前，残酷的竞争才是商业之道。 中国铁通因为行动较早，最有可能第一个建立起全国性的IP视频会议网络，而铁通方面给自己产品的市场定位是广泛的大中型企业、政府、教育行业; 对于个人用户方面，铁通暂时还不会有什么新的打算，这样的定位固然具有部分优势，但并非“大势所趋”，只是“吃老本”的做法。 而中国联通虽然斥巨资购买了Polycom的技术，并且将建立覆盖国内300多个城市及香港地区的视频会议网络，但是有消息传来，这一系统只能够为中国联通的网络用户提供互联的视频会议，这一情形明显将影响中国联通视讯业务的发展。同样因为具有类似的业务特点而在应用上受到约束的还有中国卫通。 与此相比较，网通集团下的各地通信公司、中国电信集团，以及中国网通有限公司能够提供的业务种类相对要多一些，并且客户群的范围也广，但现在的情形是，网通有限公司并不打算那样去做。一方面，采取铁通、联通一次性规模投资的方式，对于本身盘子就没有那么大的网通有限公司来说，是无法承受的压力；而同时，更为现实地说，如果网通有限公司试图进行这一投资，即便具有足够的投入资金，也没有足够的“市场资历”，毕竟网通有限公司是做光纤接入起家的，不可能像中国电信那样采用大而全的业务模式。 从目前市场来看，基于H.320协议的视讯业务已经成熟，而这一片市场也尽数掌握在中国网通集团下属的北方各通信公司和南方的中国电信集团手中。同时，固网运营商也将注意力放到了IP宽带应用领域。通信有限公司虽然手中握有大量的写字楼用户，已经获得了一片广阔的潜在市场，又如何去确保这些用户不会因为其他运营商的相关服务而“见异思迁”？整个视讯市场前景虽然一片大好，但是竞争带来的生存危机同样存在，网通有限公司必须尽早“动手”才行。

相关链接：视讯业务的用武之地 视频会议 “召开远程会议”是视讯业务最广为人知的应用，也是当前各主要电信运营商提供视讯业务时的最大卖点。工作总结、商务论坛、协调会议甚至决策会议等，面对来自各个层面的竞争，提高效率是企业胜出的重要因素之一。而通过视讯服务进行远程会议，能够带来的，不仅是成本的节约，更重要的是效率的提高。 同时，作为企业用户，所能够获得的视讯服务相对于个人而言，也要好很多，如今电视电话会议已经不再为政府部门或者电信行业专享，普通公司也可以通过这一方式对国内各地分公司、办事处进行有效沟通。 金融服务 证券交易所采用视讯服务，最重要的一点，就是使用其“三网合一”的特点，除了可见可听的专家股票评定外，大量的证券与股票数据也需要网络的传输。同时，针对股民获取信息的迫切性，可以通过视讯服务将大量详细信息传递到各交易所或者营业厅，同时，也可以针对大客户提供更多服务，包括他们之间的“电视电话会议”。 教育交流 利用视讯服务，可用最少的教育成本，最快速地提高员工整体素质；或者降低教育投资风险，通过网络进行各种电大、函授、职业培训、社会办学方面的远程教育。同时，视讯服务还可以加强整个社会优秀师资力量的整合，在更大范围内共享优秀教师的讲学，对某些地区师资力量薄弱的情形加以改善，同时，还可以用做不同地区学校之间的学术交流，商讨学术问题。 远程医疗 远程医疗的最大意义在于改变了医疗的传统模式，而让病人救治工作得以更为迅速有效。通过远程视讯系统进行会诊，共享专家资源，可以提高某一地区的医疗水平。而实现清晰图像信息与医疗信息，对于远程诊断来说尤为重要。 其他业务 视讯服务的市场广泛，除了以上提及的应用外，还有远程自动办公、远程案件审理、酒店会议应用以及现今比较时尚的个人应用，如网络聚会、视频聊天等等。 计算机世界网()

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