高带宽是运营商的死穴
在2010年中国下一代宽带会议上,中国电信集团科技委主任韦乐平指出,互联网上视频信息将占整个网络流量的90%以上,但却没有给电信运营商带来收入的增加。 同时他指出用户付费的业务与带宽无关,甚至是反过来的。占用带宽小的信息(比如短信)是用户更愿意付费的,高带宽业务反而是低价值的(比如IPTV,价格受限于有线电视的价格)。
本人前不久谈及了对网络及终端发展的看法,用户愿意付费的业务一般是处理紧急的事物。这类业务还是以语音为主,当然用户对网络质量的要求也要高一些。这些业务是人们生活和工作压力所迫,是必须处理的信息。而对于娱乐、休闲、无聊等不紧急信息,人们可以采用的方法是多样化的,比如人们多选用QQ、MSN、E-Mail等。目前,许多人把短信当做聊天的手段,其实这是这些用户不了解GPRS套餐,以及及时通讯手机客户端的使用。可以预见,不久的将来会有大量的客户使用及时通讯软件,而逐步减少短信的使用。
既然运营商知道发展高宽带业务是没有利润的,为什么有要发展该业务呢?这主要是历史的惯性及市场的竞争的结果。
所谓历史的惯性是指在互联网初期,上网的方法多是采用拨号的方式,对电话网络的压力非常大。为了解决问题,提出了ADSL、LAN等的解决方案,用于解决互联网流量对电话网络的压力。
与此同时,互联网上网的技术方案出现了多元化的趋势,比如基于有线电视的互联网接入解决方案,基于电力线的互联网接入解决方案,这些都引发了互联网接入的竞赛,从而不断提高带宽和降低价格。
在这个演变过程中,最令电信运营商感到麻烦的是,随着互联网带宽的增加,脱离于电话网的互联网反而开始“吃”电话网的流量,就是人们常常提到的“VoIP”。
从使用角度来看,VoIP具备互联网业务的特征,对使用者和环境有一定的要求,不能满足紧急事务处理的要求。
有一种倾向是令人担忧的,3G牌照发放后,当运营商将资金和维护资源调配到新项目后,原来的2G网络的质量在得不到资源的情况下,服务质量会逐步下滑,反而会造成客户转网流失的因素。
电信运营商的未来在哪里?IBM起死回生的的历程值得借鉴。
1992年,78岁高龄的IBM像得了老年痴呆症,一下子陷进亏损50亿美元的泥沼中爬不起来,一向威风凛凛的蓝色巨人,一下子沦为了没人理睬的乞丐。一个名叫郭士纳的人走马上任,成为IBM的新总裁。结果,这个不懂计算机技术的人,却把当初快要死掉的世界上最大的计算机公司盘活了。郭士纳作出以下决策:发挥优势,卖掉劣势,向未来方向进军。
电信业经过100多年的发展,从增长率来看,全球已经步入暮年。主要观点是由于电信运营商失去了对用户使用终端的控制地位(更缺乏控制的吸引力),所以逐步丧失了话语权。
电信运营商可以借鉴IBM的做法:“发挥优势,向未来方向进军。”
电信运营商在高质量语言市场有绝对的优势,应该大力挖掘潜力。大家可以发现,自从自动电话发明以来,其呼叫模型基本保持不变,是真正的“以不变应万变”。说改变,大家印象最深的是近年出现的彩铃吧。是否就没有其他可以挖掘的业务吗?答案是否定的!如今电信网络中使用的设备虽然不如市场上见到的IT设备处理速度快,但是对于传统的语音业务而言还是大马拉小车,能力富裕非常多。只是大家的精力全部被3G、NGN等花哨的概念吸引过去,很少有人考虑如何在语音市场做出创新,保持其魅力不减。
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